سياسة الأستبدال والاسترجاع – متجر آي سكوير

شروط الاسترجاع والاستبدال

- الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

- يشترط أن يكون المنتج:
  • بحالته الأصلية دون استخدام.
  • مرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  • غير مخالف لشروط الضمان أو الاستخدام , مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ).

المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

- الأجهزة المفتوحة أو المستخدمة بدون وجود خلل مصنعي مثبت.
- المنتجات التالية: الكفرات، الستيكرات، قواعد السيارة غير الكهربائية، المسكات، الحقائب.. الخ ، (أي منتج لا يحتوي على مكونات كهربائية).

-  الأجهزة الإلكترونية، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة الهواتف المحمولة، ومنتجات ابل.

الأعطال والضمان:

- منتجات Apple يشملها الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء لدى الوكيل (حاسبات العرب).
- المنتجات الكهربائية الأخرى يشملها الضمان سنتين لدى المتجر (ضد العيوب المصنعية فقط).

- في حال وجود عطل مشمول بالضمان:
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى مركز الصيانة.
  • يتحمل المتجر تكلفة الإرجاع أو قيمة المنتج إذا لم يكن متوفرًا.

تكاليف الشحن:

• عند وجود خطأ من العميل (ك اختيار منتج خاطئ، غلاف غير متوافق، عدم الرغبة بالمنتج إلخ): يتحمل قيمة الشحن العميل.
  • خطأ من المتجر (شحن منتج خاطئ أو معيب): يتحمل قيمة الشحن المتجر.
  • الاستبدال أو الاسترجاع برغبة العميل (بدون عيب أو خطأ من المتجر): يتحمل قيمة الشحن العميل.

ملاحظات عامة

- يحتفظ متجر آي سكوير بحق تعديل السياسة دون إشعار مسبق.
- في حال وجود خطأ في السعر أو خلل بالموقع او انتهاء المخزون ، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ للعميل ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.